Les soldes viennent tout juste de commencer, que certains sites e-commerce annoncent une hausse de leur chiffre d’affaires de 20%. Nous nous y attendions, les chiffres prévoyaient que 10% des français feront exclusivement leurs courses sur la toile. Dans le même temps le référencement évolue et entraîne dans ses vertus les sites marchands qui doivent s’adapter aux nouvelles sources de trafics.
Dans cet article nous allons suivre le chemin que peut parcourir un internaute avant de faire un achat. Dans ce secteur, le référencement devient moins technique et plus commercial. Il s’effectue moins sur le site (en « on-site »), pour concerner d’avantage son environnement (en « off-site »), et devenir de plus en plus collaboratif.

L’arrivée des réseaux sociaux dans l’E-commerce

C’est un grand mystère du webmarketing comme il m’arrive souvent de le dire. Il est difficile de les dompter pour les webmarketeurs, pourtant ils ne cessent d’attirer plus de mondes et de se diversifier. Le vent tourne et 2013 semble sonner l’arrivée des réseaux sociaux dans l’e-commerce. Cela est d’autant plus vrai aujourd’hui en 2021 notamment avec le développement de réseaux sociaux tel que Instagram ou Pinterest qui accueillent des fans de produits tels que des couffins bébé en osier ou d’autres articles. Et ça pourrait bien être du fait des consommateurs finaux, les internautes, qui vont de plus en plus sur les réseaux sociaux parler de leurs achats, faire profiter des bons plans, donner des avis et engager la conversation. Du côté des vendeurs, les possibilités de partage de leurs sites vers les réseaux sociaux se multiplient.

Leurs clients se trouvent aussi sur les réseaux sociaux, Facebook et Twitter en première ligne. Pour les attirer et bénéficier de tous ce que ces plateformes peuvent leur offrir, ils doivent adopter de vraies stratégies marketing et ne pas se limiter à de simples messages promotionnels souvent peu efficaces. Ils doivent écouter, discuter, favoriser la créativité de leurs clients et avant tout les impliquer, dans une certaine mesure, dans la gestion de leur activité. Comme vous pouvez le pensez, cela prend du temps, d’autant plus que ça devient vite contre productif lorsque ce n’est pas fait avec justesse. Les E-commerçants doivent donc se préparer à vendre sur, ou avec, les réseaux sociaux.

La percée des market place un référencement de plus en plus off-site

Les « market place », ou places de marchés en français, ne sont pas nouvelles mais ont fait leur grande apparition durant 2012. Après cette année de lancement, nous pouvons nous attendre à un rôle encore plus important de leur part. Les market place permettent à des E-commerçants de vendre leurs produits sur des sites E-commerce à forte audience. Ce sont Ebay, Amazon, CDiscount, PriceMinister, la Fnac…

L’essentiel pour les vendeurs professionnels sera de gérer efficacement les produits mis en vente sur ces sites. C’est-à-dire avec les visuels correspondant, les bons codes produits et les bonnes informations. Ces sites à forte notoriété n’entendent pas laisser leur espace à n’importe qui, il faut respecter un gage de qualité et l’espace de visibilité qui est proposé. Cela constitue au final une deuxième activité à gérer pour un E-commerçant, qui comporte son propre espace de vente et ses propres clients.

L’e-commerce prépare aussi sa transition vers le référencement mobile

Tous les chiffres liés au mobile donnent le tournis. Qu’il s’agisse du taux d’équipement des ménages, du dynamisme de la publicité mobile, ou encore du commerce sur mobile, tous ce qui touche au mobile semble se transformer en succès. Et c’est bien ce dernier domaine qui en profite le plus. La vente sur mobile, ou m-commerce, est en hausse de plus de 211% en 2012, et continuera son expansion en 2013 selon les prévisions. Cela signifie que les internautes passent d’avantage de temps à surfer sur des tablettes ou avec leurs smartphones.

Sur les mobiles, les sites internet sont différents surtout au niveau de l’ergonomie, mais doivent aussi l’être sur le plan webmarketing. Sur un support mobile on va à l’essentiel, on favorise une navigation simple, et on choisi des expressions avec moins de mots clés. Les vendeurs doivent indiquer les informations aux bons endroits. Ils ne doivent pas non plus oublier que les mobinautes recherchent un confort d’utilisation et ne veulent pas passer trop de temps à chercher. Ce comportement modifie la façon dont les sites se conçoivent, sur les aspects techniques mais surtout marketing.

Les nouvelles stratégies éditoriales pour améliorer son référencement e-commerce avec un blog

Last but not least, les blogs ne sont pas nouveau mais continue d’avoir la cote. Ils ont un vrai pouvoir d’influence, et les E-commerçants ne peuvent pas passer à côté. Un blog doit être accompagné d’une véritable stratégie éditoriale, menée de front par un rédacteur web ou le marchand directement. Sur un blog, on donne des conseils, ont fait des focus produits, ont parlent des clients… on parle de tous ce qui peut intéresser les visiteurs et les conforter dans leur décision d’achat.

De plus, au niveau référencement, le blog est un bon moyen de se positionner sur Google sur des requêtes concurrentes. D’autant plus que les articles se prêtent facilement à la promotion : netlinking, partenariat avec d’autres blogs, guest blogging, ou encore partage sur les réseaux sociaux.

Conclusion

Une vielle adage du marketing sur le web conseil d’être présent là où les internautes se trouvent. Cet adage est plus que jamais vrai, car les acheteurs de sites E-commerce parcourent en moyenne 6 sources d’informations avant de faire un achat. Cela signifie que la nature des sites proposés dans les résultats de Google tend à se diversifier, et qu’il faut réussir à être présent sur chacun de ses sites. Je n’ai pas parlé des comparateurs de prix, ni de l’affiliation, car je pense qu’ils ne sont pas assez significatifs pour apparaître dans les nouvelles tendances. Je n’ai aussi pas évoqué les nouvelles formes de partenariats entre prestataires E-commerce (logisticiens et gestionnaires), et E-commerçant, car ils ne concernent pas le SEO mais plus la gestion commerciale.